Support

  • Mettre à disposition les ressources nécessaires afin de permettre au client de résoudre rapidement et pro activement ses problèmes de maintenance, tout en lui assurant la totale disponibilité de travail de son environnement informatique.
  • Mettre les outils d’aide a la planification de support afin d’anticiper sur les problèmes et assurer une gestion plus rationnelle.
  • Assurer des interventions planifiées ou en cas d’urgence sur les sites des clients.
  • Mettre en place des ‘’Help desk’’ pour assurer un support en ligne d’aide a la résolution des problèmes techniques.